Axel Vervoordt
Quizvraag wat hebben Kanye West, Madonna, Sting en Robert De Niro met elkaar gemeen? Antwoord: ze hebben zich allemaal al geout als fans van Axel Vervoordt. Ooit begonnen als antiquair en kunstverzamelaar is Axel Vervoordt nu de spil en de naam van een internationaal bedrijf met drie afdelingen: interieurdesign, projectontwikkeling en galerij.
Op 25 jaar tijd bouwde het team van Axel Vervoordt een indrukwekkende contactenlijst uit over de hele wereld. Kunstverzamelaars, (interieur)architecten, andere galerijen,… Ze zijn allemaal opgenomen in de gigantische database. Data is de nieuwe olie, klinkt het vaak. Axel Vervoordt heeft de olie, maar ze wordt niet ontgonnen.
Voor data geldt: shit goes in, shit goes out. Zelfs de meest geavanceerde deep learning algoritmes kunnen weinig beginnen als je ze geen goede data voedt. Het kwam er dus op aan om een ingeslapen database tot leven te wekken.
In nauwe samenwerking met het hele team van Axel Vervoordt begonnen we met het opkuisen van de database. Daar zaten zo’n 20.000 contacten in, allemaal mensen die de nieuwsbrief toe-gestuurd krijgen. Maar tussen die 20.000 contacten zaten er die uit de sector gestapt zijn, of die simpelweg jarenlang – soms zelfs 25 jaar lang – nooit contact hebben gehad met Axel Vervoordt. Laat staan dat ze ooit iets hebben, of zelfs enige interesse hebben getoond om iets te kopen. Al die ballast kon uit de database. Contacten die wél openstaan voor Axel Vervoordt konden de marketing- en communicatiemensen dan weer gaan reactiveren. Contacten juist kwalificeren maakt het veel makkelijker voor het salesteam om gericht aan de slag te gaan. Als de database bij verzamelaar X vermeldt dat hij een voorkeur heeft voor neo-impressionistische kunstenaars uit de 19de eeuw kunnen de verkopers hem onmiddellijk contac-teren als er toevallig zo’n stuk binnenkomt bij Axel Vervoordt. Dat gaat de tijd en moeite om een verkoop te realiseren fors inperken.
.svg)
Technologisch was deze opdracht niet overdreven complex. Axel Vervoordt werkt met bedrijfs-software die het perfect mogelijk maakt een database te optimaliseren en te koppelen aan een doeltreffende salesfunnel. Verkopers kunnen contacten rechtstreeks invoeren vanop een beurs of vanuit een galerij, met de juiste kwalificatie. Een overzichtelijk dashboard geeft in één oogopslag weer in welke fase van de funnel een contact zich bevindt.
Om impact te creëren kwam het er vooral op aan om een andere mindset te installeren en een andere manier van werken. Om twee teams op elkaar af te stemmen en om ook binnen beide teams het werk duidelijk te verdelen.
Dankzij een aantal power users, echte ambassadeurs die hun schouders intern onder het project zetten, is de slapende database gereanimeerd. Nu is data opnieuw de olie die de verkoopmachine op volle toeren doet draaien.
Wij staan te springen om met jou aan de slag te gaan. Meer weten over wat we precies voor jouw project kunnen doen?
We staan te springen om aan de slag te gaan. We verkennen graag wat we voor jouw groeiplannen kunnen betekenen en hoe we kunnen samenwerken.
